Contact și suport

Ajutor rapid și clar la Misterx Casino

Scrie pe chat, pe e-mail sau sună, iar echipa Misterx Casino răspunde non-stop, 24 de ore din 24.

Contactează suportul Licență ALSI-604517

Plătit astăzi

220,048 lei

8,984 Jucători acum

Licență Anjouan ALSI-604517, certificat de iTech Labs și GLI

Retrageri procesate în medie în 4 minute, până la 75,000 lei

Criptare SSL 256-bit și rezoluție litigii prin eCOGRA

Misterx Casino aproape

Nu aștepta în coadă: alege canalul potrivit

Nelămurirea că nu găsești pe nimeni dispare: un om răspunde mereu.

Începe conversația

Chatul de pe site e cel mai rapid pentru întrebări imediate; un operator îți răspunde în circa 5 minute, oricând în timpul zilei sau al nopții.

Deschide chatul

Trimite un e-mail

Pentru situații care cer detalii și documente, scrie la [email protected]; răspunsul vine de obicei în circa 6 ore.

Scrie-ne

Linia telefonică

Când vrei să vorbești direct cu cineva, sună la +40 21 861 6804; preiei legătura cu un operator în circa 2 minute, pe fusul orar EET.

Sună acum

Suport local

Când joci din România, ajutorul e la tine acasă

După ce citești, știi exact unde suni, în ce limbă vorbești și cine veghează asupra jocului.

Cum ne contactezi

Telefon România+40 21 861 6804

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, franceză

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-604517

Ajutor

Ajutor jocAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Național de Autoexcludere (ONJN)

La Misterx Casino, pregătește datele dinainte

Seara, cu întrebarea pe ecran, deschide aceste date și scrie mai repede.

Adresa de e-mail a contului tău
Numărul contului de jucător
Detaliile tranzacției luate în discuție
Modelul telefonului și browserul folosit
Captura de ecran cu problema apărută

Șase adrese clare

Misterx Casino împarte ajutorul pe departamente

Alegi din prima adresa corectă și scapi de răspunsuri întârziate sau redirecționări.

Cont și verificare

Suport general[email protected]

Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte cereri

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Business și parteneriate[email protected]

Misterx Casino și firma din spate

Firma, licența și datele scrise

Vezi negru pe alb firma, licența și adresa scrisă unde trimiți documentele.

Firma

Nume legalMisterx Casino LLC

Număr firmă160810 (Anjouan)

Adresă sediuBandar Salaam, Mutsamudu

Licența

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority

Număr licențăALSI-604517

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Ce răspunde Misterx Casino

Citește răspunsul potrivit înainte de a scrie

La Misterx Casino răspundem scurt la întrebarea pusă, fără învârteli.

contDe ce nu am găsit pe nimeni la chat duminică seara?+

Seara târziu, în weekend și de sărbători, echipa Misterx Casino stă de vorbă cu tine: asistența merge non-stop, 24 de ore din 24, pe fusul orar EET. Nu există fereastră în care scrii și nu primești răspuns.

contCât durează până mi se verifică contul?+

După ce trimiți documentele, verificarea durează în jur de 8 ore. Termenul curge din momentul în care dosarul e complet, așa că trimite toate cele trei acte deodată. Dacă ceva e ilizibil, cei 8 ore se numără din nou.

contCe se întâmplă dacă nu mai știu parola contului?+

Nimeni de la Misterx Casino nu îți cere parola, nici la telefon, nici pe chat. Ajunge adresa de e-mail folosită la înregistrare, iar colegii verifice restul din cont. Dacă cineva îți solicită parola, încheie discuția și anunță-ne.

contCând mi se închide contul după ce am cerut asta?+

Închiderea contului se face la cerere, iar confirmarea vine pe e-mail, de regulă în aceeași zi lucrătoare. Banii rămași se retrag mai întâi, apoi contul se blochează definitiv. Un cont duplicat se închide oricum, fără să fie nevoie de cererea ta.

contCe se întâmplă dacă operatorul nu are licență valabilă?+

Licența ALSI-604517 e emisă de Anjouan Offshore Finance Authority, iar operatorul este Misterx Casino LLC, cu numărul 160810 (Anjouan). Documentele se păstrează pentru un eventual control al autorității. Pe această bază funcționează jocurile, plățile și contul tău.

contDe ce mi se păstrează datele după ce am închis contul?+

Cererea pentru o copie a datelor sau pentru ștergerea lor se trimite la [email protected]. Răspundem în termenul legal, iar datele cerute de lege pentru joc nu pot fi șterse cât timp contul e activ. Primești un răspuns scris, cu ce s-a păstrat și de ce.

contTrebuie să știu engleză ca să vorbesc cu asistența?+

Asistența răspunde în română, engleză, germană și franceză, deci poți scrie în limba în care gândești. Echipa din România preia mesajele în română pe toate cele trei canale. O conversație începută în engleză poate continua în engleză.

Când răspunsul nu ajunge

Etapele unei reclamații

Aici ajungi în ziua în care răspunsul primit nu rezolvă problema din cont.

Fără învinuiri, doar fapte

Vineri seara, dacă prima discuție nu ajunge la un rezultat, scrii pe [email protected] și descrii pe rând ce s-a întâmplat. Păstrezi numărul tichetului primit drept dovadă.

Răspuns pe același fir

A doua zi, echipa îți răspunde în aceeași conversație și poate cere o captură sau o dovadă a tranzacției. Răspunsul vine tot pe e-mail, cu pașii propuși și cu termenul de rezolvare.

O a doua opinie

Dacă răspunsul nu te lămurește, scrii din nou pe același fir și ceri ca situația să fie analizată de un manager. Explici pe scurt ce anume nu s-a rezolvat și ce ai dori în schimb.

Autoritatea de licențiere

După ce ai parcurs toți pașii cu suportul, poți înainta situația către Anjouan Offshore Finance Authority, autoritatea care a emis licența ALSI-604517. Anexezi dovada discuției purtate cu operatorul.

Cât aștepți

La Misterx Casino, cineva răspunde mereu

Aici verifici, înainte să scrii, dacă prinzi linia liberă la ora din România.

Chat

Program chatnon-stop

Prim răspuns chat5 minute

Fus orarEET

E-mail

E-mail suport[email protected]

Răspuns e-mail6 ore

Telefon

Telefon+40 21 861 6804

Așteptare telefon2 minute